Der Teilnehmer der Zukunft

Die Bedürfnisse Ihrer Veranstaltungsteilnehmer haben sich geändert. Können Sie mit ihren Anforderungen mithalten?
Jeder Teilnehmer, den wir (potenziell) haben, ist in der Lage, das zu bekommen, was er will, wann er es will, und zwar per Knopfdruck auf den Supercomputern in seinen Geldbörsen und Taschen. Wir haben uns an die neuen Technologien angepasst und erledigen alte Dinge auf neue Weise. Bankgeschäfte, Lebensmitteleinkäufe, Buchungen von Dienstleistungen, Bestellungen von Brunnen... alles.... Wir alle nutzen die digitale Verfügbarkeit, um unsere eigene Zufriedenheit zu maximieren.

Die Technologie ermöglicht es uns, bei der Entscheidungsfindung für Produkte und Dienstleistungen schnell und gründlich zu sein, indem wir immer schneller online nach dem suchen, was wir brauchen. Wir alle vergleichen online mehrere Optionen, meist mehrere auf einmal. Wir tun dies als Planer mit unseren Lieferpartnern, und unsere Teilnehmer tun dies mit der Fülle von möglichen Veranstaltungen, die sie besuchen können.

Willkommen Generation C

Die Generation C sind die Besucher der Zukunft, die durch ihr Verhalten und ihre Erwartungen und nicht durch ihre Altersgruppe geeint werden. Das moderne Publikum lebt von diesen Cs - Connection, Communication, Curation und Community. Sie sind generationsübergreifend, aber neugierig, und viele von ihnen fördern, gestalten, besuchen und teilen unsere Veranstaltungen. Was können Veranstaltungsplaner also tun, um diese digital befähigten Teilnehmer willkommen zu heißen?

Die Suche nach Gemeinschaft ist ein Grund für die Teilnahme. Neben der Teilnahme an Veranstaltungen suchen unsere Teilnehmer auch die Gemeinschaften, denen sie angehören wollen, zunehmend über mobile Geräte. Websites müssen mobilfähig und mit den sozialen Netzwerken verbunden sein, die Sie zur Unterstützung Ihrer Botschaften nutzen, damit Ihre Gemeinschaft leicht mit Ihnen und untereinander in Kontakt treten kann.
Erzeugen Sie vor der Veranstaltung Aufregung darüber, wann die Anmeldung geöffnet wird, und sobald sie sich angemeldet haben, geben Sie ihnen die Möglichkeit, dies mit ihren Kontakten zu teilen, um Ihrer Veranstaltung ein Gefühl von FOMO und Authentizität zu verleihen. Wenn Sie wissen, dass Sie die Veranstaltung mit einer großartigen Gesellschaft teilen werden, steigt die Dringlichkeit der Teilnahme.

Gerade für Verbände ist klar, dass diese Teilnehmer nicht mehr nur Ihre Mitglieder sind - diese neuen Möglichkeiten ermöglichen es auch denjenigen, die keine Mitgliedschaft im traditionellen Sinne - Jahresbeitrag, Newsletter und Zugang zu einer Mitgliederliste - wünschen, sich einzubringen, und es ist an der Zeit, Wege zu finden, diese digitalen Teilnehmer zu begrüßen und diese neuen Medien zu nutzen, um auf Ihrem bestehenden Erfolg aufzubauen und in die Zukunft zu wachsen.

Die neue Hierarchie der Bedürfnisse

Jeder, der sich mit Eventmarketing beschäftigt, ist mit der Maslowschen Bedürfnishierarchie vertraut. James McQuivey von Forrester ist der Autor von "Digital Disruption", einem Buch, das mir zuerst von Reggie Henry, dem Chief Information Officer der American Society of Association Executives, als "Pflichtlektüre in diesem neuen Zeitalter" empfohlen wurde, da selbst dieser Verband für Führungskräfte von Verbänden auf die neuen Mitglieder und die neue Arbeitsweise der alten Mitglieder reagieren musste. In diesem Buch stellt Herr McQuivey fest, dass zu den grundlegenden menschlichen Bedürfnissen in der neuen digitalen Realität nun gehören

• Komfort
  Verbindung
  Vielfalt
  Einzigartigkeit

Komfort
Komfort für unsere Teilnehmer bedeutet jetzt, dass sie Zugang zu den Informationen auf unserem Programm haben, dass sie wissen, dass sie vor Ort immer Strom haben, um ihre oft zahlreichen Geräte aufzuladen, dass überall WiFi zur Verfügung steht, dass sie Zeit haben, sich um die Bedürfnisse ihres digitalen Lebens zu kümmern, dass das Programm auf ihrem Gerät verfügbar ist, dass die Informationen auf ihrem Gerät durch Notizen, visuelle Aufzeichnungen und den Austausch mit anderen in einen Kontext gebracht werden können. Es können auch Dokumente und Videos der Referenten hochgeladen werden, die es den Teilnehmern ermöglichen, die Informationen zu vertiefen, wenn sie dies wünschen.
Verbindung und Erfüllung der sich entwickelnden Bedürfnisse
"Wenn du kein Bild davon gepostet hast, ist es nicht passiert."
Wir brauchen die Möglichkeit, uns mit anderen in unseren eigenen Stämmen zu verbinden, und diese Bedürfnisse variieren je nachdem, wer die Teilnehmer sind, mit wem sie sich verbinden wollen und auf welche unzähligen Arten wir uns heute verbinden - im Durchschnitt 15 bis 150 Mal pro Tag über unsere mobilen Geräte. Dazu gehören berufliche Verbindungen in LinkedIn, Gruppen in Facebook, WhatsApp oder iMessage, Snapchat-Freunde, die Ihren Stories folgen, Verbindungen in der mobilen Event-App, #hashtag-Streams auf Twitter oder Instagram im Zusammenhang mit dem Event und E-Mail, Telefon, SMS oder FaceTime mit Ihrem Büro, Ihren Kunden oder der Familie, die Sie zurückgelassen haben.
Wir müssen Inhalte schaffen, die sich mit anderen teilen lassen, und wir müssen Zeit und Raum für digitale und f2f-Verbindungen schaffen, da die digitalen Verbindungen für den Nutzer in der Zeit und im Raum, in dem sie geteilt werden, genauso real und bedeutsam sind.
Ein Spiel mit einer Bestenliste ermöglicht es den Teilnehmern, ihr eigenes Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen, um Punkte zu sammeln und ihren Platz zu sichern. Diese Art von Technologie kann strategisch eingesetzt werden, um auf intrinsische (Ich habe es geschafft!) und extrinsische (Preise!) Belohnungen aufzubauen. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, Menschen miteinander in Kontakt zu bringen, die sich sonst vielleicht nicht treffen würden, da sie beginnen, nach denjenigen zu suchen, die mit ihnen im wirklichen Leben mitspielen.
Sorte
Hier trifft das Meeting-Design auf die Teilnehmer. Hier müssen Sie berücksichtigen, wie diese vernetzte Gemeinschaft lernen und sich mit anderen verbinden möchte. Dies beinhaltet:

• die allgemeine Gestaltung des Raums mit Plätzen zum Plaudern, Überprüfen von Geräten und für gezielte oder zufällige Treffen
  einen ruhigen/weißen Raum einschließen - möglicherweise sogar eine digitalfreie Meditationszone
  der neue Wasserspender - die Ladestation, an der die Menschen zusammenkommen